Regulamin sklepu

1 Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca / administrator danych

X-SMART DEVELOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Siedziba i adres

ul. Warszawska 58/3, 68-300 Lubsko, Polska

NIP

8943230686

REGON

52794597100000

KRS

0001091198

Sąd wskazany w odpisie KRS

Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Kapitał zakładowy

5 000,00 zł

E-mail

twojznak.kontak@gmail.com

Telefon

+48 455 563 962

Adres reklamacji i zwrotów

ul. Warszawska 58/3, 68-300 Lubsko, Polska

Sklep

Zodiak · https://twojznak.pl

Adres do e-Doręczeń (nie e-mail)

AE:PL-63134-55257-CEDTH-14

Sklep ZODIAK prowadzi sprzedaż amuletów i breloków oraz ich personalizacji w języku polskim, z dostawą na terenie Polski. Powyższy adres służy także do składania reklamacji i zwrotów.

2 Zakup i płatność

Zakup nie wymaga konta. Klient wybiera produkt i jego personalizację, dodaje go do koszyka, podaje dane zamówienia i dostawy oraz akceptuje regulamin. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zapoznaje się z pełną kwotą do zapłaty. Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym e-mailem z jego warunkami i regulaminem.

Ceny są podane w złotych polskich i obejmują podatki. Zakres produktu, opakowanie i personalizacja w cenie wynikają z opisu oferty. Koszt dostawy i łączna cena są widoczne przed zamówieniem. Sklep nie pobiera dodatkowej opłaty za wybraną metodę płatności.

Płatność następuje z góry podczas zamawiania, przez Przelewy24. Dostępne metody, w tym BLIK, przelewy oraz karty, są wskazane w bramce zgodnie z ich aktywacją. Nieopłacone zamówienie nie jest kierowane do wykonania.

Płatności obsługuje PayPro S.A., agent rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Rejestr przedsiębiorców tej spółki prowadzi Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Przy udostępnieniu płatności kartą PayPro S.A. jest także operatorem kart płatniczych.

Faktury i ewentualne korekty są doręczane elektronicznie na podany e-mail lub udostępniane do pobrania przez prywatny link. Klient akceptuje ten sposób doręczenia przy zamówieniu. Potwierdzenie płatności nie jest fakturą.

3 Personalizacja

Klient sprawdza i zatwierdza znak zodiaku, imię, datę i dedykację każdego amuletu. Sprzedawca wykonuje treść zatwierdzoną w zamówieniu. Nie poprawia jej ani nie zmienia bez uzgodnienia z klientem.

Błąd znajdujący się w treści podanej i zatwierdzonej przez klienta, którą Sprzedawca odtworzył prawidłowo, nie stanowi błędu wykonania po stronie Sprzedawcy. Nie wyłącza to odpowiedzialności za błędne odtworzenie, nieczytelny grawer ani inną niezgodność towaru z umową.

Zmianę personalizacji po zamówieniu należy zgłosić niezwłocznie. Jest skuteczna po potwierdzeniu przez Sprzedawcę; po rozpoczęciu grawerowania może nie być możliwa. Odpłatne ponowne wykonanie z powodu pomyłki klienta wymaga osobnego uzgodnienia.

4 Wygląd produktu i wizualizacje

Materiały na stronie mogą obejmować wizualizacje komputerowe oraz obrazy generowane, służące przedstawieniu produktu i aranżacji. Nie są one w każdym przypadku fotografiami rzeczywistego egzemplarza. Podgląd konfiguratora przedstawia projekt zamówionego wzoru i personalizacji, a nie gwarantowany odcień każdego fragmentu materiału.

Sklejka i drewno mają naturalne różnice usłojenia i odcienia. Obróbka laserowa oraz wykończenie mogą powodować drobne różnice tonacji, kontrastu i faktury graweru między egzemplarzami. Kolor widoczny na ekranie zależy również od oświetlenia i ustawień wyświetlacza. Klient przyjmuje do wiadomości te cechy materiału i ograniczenia podglądu.

Zastrzeżenia te nie pozwalają zmienić zamówionego znaku, treści, materiału, istotnej kolorystyki ani parametrów określonych w opisie. Produkt ma odpowiadać umowie, być czytelny i prawidłowo wykonany. Nie wyłącza się reklamacji dotyczących wad lub istotnych różnic względem uzgodnionej oferty.

5 Dostawa

Dostawa odbywa się do wybranego automatu Paczkomat InPost w Polsce. Koszt wynosi 0,00 zł brutto, chyba że przed zamówieniem oferta jednoznacznie wskazuje niższą cenę lub dostawę bezpłatną.

Przygotowanie trwa 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności; przewidywany transport 1–2 dni robocze od nadania. Inny termin wymaga wskazania przed zamówieniem lub uzgodnienia z klientem. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce. O opóźnieniu Sprzedawca informuje klienta, z zachowaniem jego ustawowych praw.

Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do jej wydania konsumentowi lub wskazanemu odbiorcy. Protokół szkody może ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia, ale nie jest warunkiem reklamacji.

6 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, także przy personalizacji. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że zgodnie z prawem obowiązuje dłuższy okres.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, gdy żądany jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny, albo odmówić doprowadzenia do zgodności, gdy oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, na zasadach ustawowych. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, w tym przy istotnej niezgodności. Przy niezgodności nieistotnej odstąpienie nie przysługuje.

Reklamację można zgłosić na e-mail lub adres Sprzedawcy, a także w inny dopuszczalny sposób. Należy opisać problem i żądanie oraz podać kontakt do odpowiedzi. Numer zamówienia i zdjęcia są pomocne, lecz nie są obowiązkowe; paragon ani oryginalne opakowanie nie są wymagane.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; Sprzedawca odbiera towar i ponosi wymagane prawem koszty.

Jeżeli przy produkcie nie wskazano odrębnej gwarancji handlowej, nie jest ona udzielana. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień klienta.

7 Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym według specyfikacji klienta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z jego indywidualnym imieniem, datą lub własną dedykacją, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Sam wybór gotowego znaku zodiaku nie wyłącza tego prawa. Wyjątek nie ogranicza reklamacji.

Dla oferowanych produktów standardowych, nieobjętych tym wyjątkiem, konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru, a przy jednej umowie z osobnymi dostawami – od odbioru ostatniego towaru. Wystarczy wysłać przed końcem terminu jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub listem. Można także skorzystać z formularza odstąpienia na stronie; jego użycie jest dobrowolne.

Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient. Sprzedawca zwraca płatności, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane używaniem wykraczającym poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.

8 Usługi elektroniczne i dane

Sklep bezpłatnie udostępnia konfigurator, koszyk i formularz zamówienia. Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z JavaScript i adres e-mail; zachowanie wyborów wymaga dostępnej pamięci przeglądarki. Korzystanie z tych funkcji można zakończyć przez zamknięcie strony, co nie anuluje już zawartej umowy sprzedaży.

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych. Reklamacje funkcji sklepu przyjmuje Sprzedawca; odpowiedź dla konsumenta następuje w ciągu 14 dni. Zasady przetwarzania danych opisuje dostępna na stronie Polityka prywatności. Złożenie zamówienia nie wymaga zgody marketingowej.

9 Postanowienia końcowe

Uprawnienia konsumenta dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i przepisy przyznają jej taką ochronę.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej; informacje o postępowaniach pozasądowych: polubowne.uokik.gov.pl. Jeżeli reklamacja nie zakończy sporu, Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony klienta. Zmiany regulaminu nie zmieniają już zawartych umów. Dla zamówienia obowiązuje wersja przekazana w jego potwierdzeniu.

10 Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Formularz jest dobrowolny i dotyczy sytuacji, w których prawo odstąpienia przysługuje.

Adresat: X-SMART DEVELOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Warszawska 58/3, 68-300 Lubsko, Polska; twojznak.kontak@gmail.com.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta, tylko przy formularzu papierowym: …